Prévenir et gérer les conflits
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public concerné -
tout public
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pré requis -
aucun
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durée minimum suggérée -
1 journée (7 heures)
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modalité -
en présence ou à distance
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objectif -
savoir créer les conditions d’une coexistence pacifique, et être en mesure d’intervenir efficacement dans un conflit pour obtenir sa désescalade puis sa résolution
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contenu -
- le meilleur conflit : celui que l’on évite
- la compréhension des conflits
- les modèles de gestion des conflits
- la communication et la résolution de conflits
- la gestion émotionnelle dans les conflits